LES LEVIERS DU PILOTAGE
Six expertises.
Un même pilotage.
Chaque pôle intervient sur une dimension essentielle de la gestion hôtelière. Réunis au sein d’une même société de gestion, ils permettent de relier les décisions stratégiques à leur mise en œuvre quotidienne.
UNE ORGANISATION INTÉGRÉE
La contribution de chaque pôle s’adapte aux enjeux de l’établissement, dans le cadre d’un pilotage toujours coordonné. Les expertises partagent les informations utiles et coordonnent leurs interventions, de la décision à son exécution.
Stratégie
Exécution
Suivi
01
Opérations
Piloter le quotidien, garantir la qualité.
Le pôle Opérations accompagne les directions dans l’exploitation quotidienne de leur établissement. Qualité de service, organisation des équipes, sécurité, maintenance, suivi des prestataires et réputation en ligne sont pilotés avec un objectif constant : assurer la régularité de l’exploitation et la qualité de l’expérience client.
02
Revenue management
Transformer la demande en performance.
Le pôle Revenue Management analyse en continu la demande, le rythme des réservations, le calendrier événementiel et les performances de chaque canal. Tarifs, disponibilités et restrictions sont ajustés pour optimiser le revenu, rééquilibrer le mix de distribution et maîtriser le coût d’acquisition des réservations.
03
Comptabilité & administration
Donner aux décisions une lecture financière fiable.
Le pôle assure la tenue comptable des établissements, le suivi de la trésorerie, des budgets, des charges et des échéances administratives. Les données financières sont structurées pour permettre aux directions et aux propriétaires de suivre l’activité, d’identifier les écarts et d’arbitrer sur des bases fiables.
04
RH & paie
Structurer les équipes qui font vivre l’hôtel.
Le pôle RH accompagne les établissements dans le recrutement, l’intégration et le suivi des collaborateurs. Il intervient également sur l’administration du personnel, la préparation de la paie et le suivi des obligations sociales, en lien direct avec les besoins des directions.
05
Web
Concevoir et faire évoluer les sites officiels.
Le pôle Web prend en charge le site officiel de l’établissement tout au long de son cycle de vie : analyse de l’existant, conception, évolution graphique, développement et mise en ligne. Les sites sont intégrés à l’écosystème de réservation de chaque hôtel et suivis dans la durée afin de soutenir la vente directe, limiter la dépendance aux intermédiaires et rester performants, disponibles et adaptés aux besoins commerciaux.
06
Informatique
Maintenir les systèmes qui font fonctionner l’hôtel.
Le pôle Informatique assure le suivi de l’environnement technologique indispensable à l’exploitation : postes de travail, comptes et messageries, réseaux, Wi-Fi, imprimantes, serveurs et outils métiers. Il accompagne les établissements dans l’utilisation de leur PMS et coordonne les éditeurs et prestataires lorsqu’une intervention est nécessaire.
PILOTAGE INTÉGRÉ
Échangeons sur les enjeux de votre établissement.
Organisation opérationnelle, performance commerciale, ressources humaines, finances et systèmes : notre approche de la gestion hôtelière repose sur une lecture précise de l’établissement et des priorités de son propriétaire.